Кратко. Покупая у нас, вы получаете личную, непередаваемую лицензию на стороннее ПО для компьютерных игр на оплаченный срок. Вам должно быть не менее 18 лет. Наши продукты работают только на вашем устройстве; любое воздействие на игровые серверы запрещено. Мы не связаны с издателями игр: использование такого ПО может нарушать правила игр и платформ и привести к ограничению или блокировке игрового аккаунта — этот риск вы принимаете на себя. При разногласиях мы сначала договариваемся — см. Досудебное урегулирование.
1. Общие положения и принятие условий
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта xernel.cc, лаунчера и связанных сервисов Xernel (далее — «Сервис», «мы») и приобретение лицензий на программные продукты, представленные на сайте (далее — «Продукты»).
1.2. Оформляя и оплачивая заказ, вы принимаете Соглашение. Просмотр сайта без покупки регулируется Соглашением в применимой части.
1.3. Неотъемлемой частью Соглашения являются: Политика конфиденциальности, Политика возврата, Политика AML, Политика уведомлений об авторских правах, Отказ от ответственности и Порядок досудебного урегулирования.
2. Кто может пользоваться Сервисом
- вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью;
- приобретение и использование Продуктов не запрещено законодательством страны, в которой вы находитесь, — проверить это вы обязуетесь самостоятельно;
- вы не находитесь под санкциями, в том числе ограничительными мерами ЕС, и не действуете в интересах таких лиц (см. Политику AML).
3. Характер Продуктов и связанные риски
3.1. Продукты — это стороннее программное обеспечение для компьютерных игр, разработанное независимо от издателей и разработчиков этих игр. Xernel не аффилирован ни с одним издателем, разработчиком игр, платформой или разработчиком античит-систем и не одобрен ими.
3.2. Названия игр, товарные знаки и логотипы принадлежат их правообладателям и используются на сайте исключительно для указания на совместимость Продукта с соответствующей игрой.
3.3. Только клиентская сторона. Продукты разработаны как модификации, работающие исключительно на вашем собственном устройстве и взаимодействующие только с запущенным на нем игровым клиентом. Эксплойты серверной части, атаки на игровые серверы и серверную инфраструктуру или вмешательство в их работу, DoS-атаки, эксплуатация уязвимостей серверов, доступ к аккаунтам и данным других игроков и любые иные действия, причиняющие вред серверной стороне, не входят в состав Продуктов и строго запрещены (раздел 7).
3.4. Статусы Продуктов соответствуют действительности. Статус каждого Продукта на странице Статус и в каталоге выставляется нашей командой по результатам постоянного мониторинга и отражает фактическое состояние Продукта. Если ситуация меняется (например, после обновления игры или античит-системы), мы оперативно обновляем статус, а при необходимости приостанавливаем продажи до выпуска исправления.
3.5. Использование — на ваш собственный риск. Сторонние программы для игр могут противоречить пользовательским соглашениям и правилам игр и игровых платформ, а издатели вправе применять к аккаунтам меры по своим правилам — вплоть до блокировки. Поскольку проверки издателей и античит-систем находятся вне нашего контроля, мы не можем дать абсолютную гарантию на будущее, даже при актуальном статусе «Работает». Решение использовать Продукт принимаете вы, и связанный с этим риск остается на вашей стороне.
3.6. Подробнее о рисках — в разделе Отказ от ответственности.
4. Заказ, оплата и получение лицензии
4.1. Цена, срок лицензии и состав Продукта указываются на странице Продукта и при оформлении заказа. Цены установлены в долларах США; суммы в других валютах приводятся справочно по текущему курсу.
4.2. Оплата принимается через платежных провайдеров FreeKassa и Card2Crypto. Мы не получаем и не храним полные данные ваших банковских карт.
4.3. После подтверждения оплаты ключ лицензии направляется на указанный email и отображается на странице заказа — как правило, в течение нескольких минут. Если ключ не получен в течение 24 часов после подтверждения оплаты, это основание для возврата по Политике возврата.
4.4. Ссылки на страницы заказов и тикетов дают доступ к информации о заказе без пароля. Не передавайте их третьим лицам.
4.5. Право на отказ. Потребители в ЕС по общему правилу вправе отказаться от договора в течение 14 дней (Директива 2011/83/ЕС). Для цифрового контента это право прекращается после начала его предоставления, если вы прямо согласились на это и подтвердили, что утрачиваете право на отказ (ст. 16(m) Директивы); такое согласие вы даете при оформлении заказа. Неактивированный ключ можно вернуть в течение 24 часов с момента покупки; другие основания для возврата указаны в Политике возврата.
5. Лицензия
5.1. После оплаты мы предоставляем вам простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Продукта для личных некоммерческих целей на срок, указанный при покупке (например, 1, 7 или 30 дней). Порядок исчисления срока указывается на странице Продукта или в лаунчере.
5.2. Лицензия предназначена для одного пользователя. Если Продукт привязывается к устройству, перенос лицензии на другое устройство осуществляется через поддержку по разумному запросу.
5.3. Все права на Продукты, лаунчер и сайт, не предоставленные явно, сохраняются за Xernel и его лицензиарами. Это не ограничивает действия, которые закон прямо разрешает законному пользователю программы (Директива 2009/24/ЕС).
6. Доступность и обновления
6.1. Обновления игр и античит-систем могут временно нарушать работу Продуктов. Текущий статус Продуктов публикуется на странице Статус и оперативно обновляется по результатам нашего мониторинга (см. п. 3.4).
6.2. Если Продукт недоступен по причинам на нашей стороне или из-за обновления игры более 48 часов подряд в течение оплаченного срока, по вашему запросу в поддержку мы продлим лицензию на период недоступности. Если работоспособность не может быть восстановлена, применяется Политика возврата.
7. Запрещенное использование
Запрещается:
- использовать Продукты или Сервис для эксплойтов серверной части, атак на игровые серверы и серверную инфраструктуру или вмешательства в их работу, DoS-атак, эксплуатации уязвимостей серверов, доступа к аккаунтам и данным других игроков и любых иных действий, причиняющих вред серверной стороне;
- перепродавать, передавать, сдавать в аренду, публиковать или иным образом распространять ключи, Продукты или доступ к ним;
- декомпилировать, модифицировать, взламывать Продукты и лаунчер, обходить механизмы лицензирования и защиты, кроме случаев, прямо разрешенных законом;
- использовать Продукты в киберспортивных соревнованиях и турнирах с призовым фондом, в лигах и квалификациях, а также в любых ситуациях, когда это нарушает закон;
- использовать Продукты для мошенничества, в том числе для манипулирования результатами ставок и азартных игр, продажи «прокачанных» аккаунтов и предметов, а также для причинения вреда другим людям, их имуществу или данным;
- использовать Продукты для преследования, травли или угроз другим игрокам;
- распространять вредоносное ПО, атаковать или перегружать инфраструктуру Сервиса, злоупотреблять системой поддержки;
- оплачивать заказы чужими или похищенными платежными средствами, совершать недобросовестные возвратные платежи (chargeback);
- использовать Сервис в нарушение применимого законодательства и санкционных ограничений.
8. Приостановление и прекращение
8.1. При существенном нарушении Соглашения мы вправе приостановить или прекратить действие лицензии. Кроме случаев мошенничества, угрозы безопасности или требований закона, мы предварительно уведомим вас и дадим возможность дать объяснения.
8.2. Любое действие, причиняющее вред серверной стороне (п. 3.3 и раздел 7), является основанием для немедленного прекращения лицензии без возврата средств.
8.3. Мы вправе прекратить продажу или поддержку Продукта либо работу проекта (например, по договоренности с правообладателем). Возврат средств в этом случае не производится, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона; по нашему усмотрению может быть предложен перенос на другой Продукт.
8.4. Вы вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.
9. Соответствие и гарантии
9.1. Если вы потребитель в ЕС, Продукт должен соответствовать договору в течение оплаченного срока, и при несоответствии вы имеете права, предусмотренные Директивой (ЕС) 2019/770 о цифровом контенте (приведение в соответствие, соразмерное уменьшение цены или прекращение договора с возвратом средств).
9.2. В остальном, в максимальной степени, допустимой законом, Продукты предоставляются «как есть». Мы не гарантируем совместимость с любой конфигурацией оборудования и ПО, непрерывную работу, необнаружение Продукта античит-системами или отсутствие санкций со стороны издателей игр.
10. Ограничение ответственности
10.1. В максимальной степени, допустимой законом, наша совокупная ответственность перед вами по любым требованиям, связанным с Продуктом, ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за лицензию, с которой связано требование.
10.2. Мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за блокировку игровых аккаунтов, утрату внутриигровых предметов, валюты и прогресса, вызванные действиями издателей игр и платформ.
10.3. Ограничения не применяются к ответственности за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью, а также в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом. Ни одно положение Соглашения не исключает и не ограничивает права, которые предоставлены потребителю императивными нормами, в том числе Директивой 93/13/ЕЭС о несправедливых условиях в потребительских договорах.
11. Возмещение
В пределах, допустимых законом, вы возмещаете нам расходы и убытки, возникшие вследствие предъявления к нам требований третьих лиц, вызванных нарушением вами Соглашения или закона.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне их разумного контроля, включая масштабные сбои сетей и платежных систем, действия государственных органов и стихийные бедствия. Мы уведомим вас о таких обстоятельствах при первой возможности и предложим продление или возврат за период, в течение которого Продукт был недоступен.
13. Изменение Соглашения
Мы можем изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Изменения не ухудшают условия уже оплаченных лицензий.
14. Применимое право и разрешение споров
14.1. К Соглашению применяется право места регистрации оператора Сервиса. Если вы потребитель, этот выбор права не лишает вас защиты императивных норм страны вашего обычного проживания (ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 «Рим I»).
14.2. Споры сначала рассматриваются в рамках нашей договорной досудебной процедуры, описанной на странице Досудебное урегулирование: мы ответим по существу в течение 10 календарных дней и предложим варианты компромисса. Если спор не урегулирован, он передается в компетентный суд. Потребители из ЕС вправе обращаться в суд страны своего проживания, и иск к ним может быть предъявлен только там (ст. 17–19 Регламента (ЕС) № 1215/2012 «Брюссель I bis»).
15. Прочие условия
- Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу, а недействительное заменяется наиболее близким по смыслу допустимым.
- Неосуществление нами какого-либо права не означает отказа от него.
- Соглашение составлено на русском и английском языках; при расхождении применяется версия на языке, на котором вы оформили заказ.
16. Контакты
Вопросы по Соглашению, претензии и уведомления: legal@xernel.cc. Это единственный официальный адрес электронной почты Xernel: сообщения от имени Xernel с других адресов не исходят от нас, а сообщения на другие адреса, якобы принадлежащие Xernel, не считаются полученными нами.
Поддержка покупателей и возвраты: тикеты на сайте. Telegram и Discord — это каналы сообщества; они не предназначены для юридически значимых сообщений.